Benchmarking merupakan suatu proses Studi Banding dan mengukur suatu kegiatan perusahaan/ organisasi terhadap proses operasi yang terbaik dikelasnya sebagai  inspirasi dalam meningkatkan kinerja (performance) perusahaan/ organisasi. Selain itu, benchmarking disebut juga sebagai patokan yang dapat mendorong perusahaan/ organisasi untuk menyiapkan suatu dasar untuk membangun rencana operasional praktek yang terbaik dan dapat meningkatkan perbaikan komponen-komponen yang